Reklamačný poriadok

Čl. I – Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií v súvislosti s predajom nehnuteľností v projekte Myto Residence. Predávajúcim je STARS REALITY s. r. o., Kazanská 41, 821 07 Bratislava – mestská časť Vrakuňa, IČO: 53 152 417, DIČ: 2121283120, IČ DPH: SK2121283120, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 173321/B, e-mail: info@mytoresidence.sk, telefón: +421 948 334 567.

Čl. II – Uplatnenie reklamácie

Ak sa kupujúci domnieva, že nehnuteľnosť alebo poskytnuté plnenie vykazuje nedostatky, môže uplatniť reklamáciu písomne na adrese sídla predávajúceho alebo e-mailom na info@mytoresidence.sk. V reklamácii uveďte: svoje identifikačné a kontaktné údaje, označenie nehnuteľnosti, popis reklamovaného nedostatku a čoho sa domáhate.

Čl. III – Vybavenie reklamácie

Prijatie reklamácie bezodkladne potvrdíme. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vás písomne informujeme (e-mailom alebo listom). Záručné podmienky na stavebné dielo sa riadia Občianskym zákonníkom a zmluvnou dokumentáciou.

Čl. IV – Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Čl. V – Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.

Účinné od augusta 2026